I am into laundry work, and errors are bound to happen no matter how careful or skilled a person may be. This is because all fabrics are not the same, and there is always the possibility of equipment developing faults in the course of the work. This isn't just on my laundry work but it's applicable in all forms or work entirely.
When these challenges happen, what matters most is how the person handles the situation especially when it comes to relating to the clients of the faults in their clothes.
After a long period of being extra careful with how I handle clients’ clothes, I experienced a fault that came as a shock two days ago. My pressing iron pulled off a part of a shirt while I was ironing it. Although this may simply appear as if the shirt was burnt due to the high intensity of the pressing iron, I know this is how the client is going to see it, because there is no better way to explain how it happened. The shirt was overly sticky and already worn out. The starch that the previous laundry applied to it was excessive, and considering the worn-out condition of the fabric, everything about it was just too stiff. In the process of trying to make sure it came out well, a part of the shirt got stuck to the iron. To be very honest, it was not because of the iron’s intensity; it just happened that way. The affected spot is in a place where stitching is not possible, so there is absolutely nothing I can do to fix it.
To be sincere, I did not feel weighed down or depressed as I used to whenever I made a mistake on someone’s clothes. I believe that is a sign of maturity and also an act of professionalism. Lol.
What is left now is to show the damaged part to the client when he comes to pick up his clothes and also offer to cover the cost of any possible remedy, if there is any way it can be resolved. Of course, politeness will go a long way, and I am patiently waiting for the client to come by.
So, it is going to be a loss for me either way. There is a possibility that the client will agree for me to compensate for the damage, which I am prepared for. There is also a chance that he might let it go but decide not to return again. However, I doubt that, because I have attended to this client several times without any issues, although not on a regular basis.
Thanks for reading.
The photo used is mine
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![ESPANOL]
Me dedico al lavado de ropa, y es inevitable que se produzcan errores, por muy cuidadosa o experta que sea una persona. Esto se debe a que no todos los tejidos son iguales y siempre existe la posibilidad de que el equipo sufra averías durante el trabajo. Esto no solo se aplica a mi trabajo en la lavandería, sino a cualquier tipo de trabajo en general.
Cuando surgen estos problemas, lo más importante es cómo se maneja la situación, especialmente a la hora de explicar a los clientes los desperfectos en su ropa.
Después de un largo periodo de tener mucho cuidado con la ropa de los clientes, hace dos días sufrí un percance que me dejó en estado de shock. Mi plancha arrancó una parte de una camisa mientras la planchaba. Aunque esto pueda parecer simplemente que la camisa se quemó debido a la alta temperatura de la plancha, sé que así es como lo verá el cliente, porque no hay mejor manera de explicar cómo ocurrió. La camisa estaba demasiado pegajosa y ya estaba gastada. El almidón que le había aplicado la lavandería anterior era excesivo y, teniendo en cuenta el estado desgastado de la tela, todo en ella estaba simplemente demasiado rígido. Al intentar asegurarme de que quedara bien, una parte de la camisa se pegó a la plancha. Para ser sincero, no fue por la intensidad de la plancha; simplemente sucedió así. La zona afectada está en un lugar donde no es posible coser, así que no hay absolutamente nada que pueda hacer para arreglarlo.
Para ser sincero, no me sentí agobiado ni deprimido como solía sentirme cada vez que cometía un error con la ropa de alguien. Creo que eso es una señal de madurez y también una muestra de profesionalidad. Jeje.
Lo que queda ahora es mostrarle la parte dañada al cliente cuando venga a recoger su ropa y ofrecerme a cubrir el coste de cualquier posible reparación, si es que hay alguna forma de solucionarlo. Por supuesto, la cortesía será fundamental, y estoy esperando pacientemente a que el cliente se pase por aquí.
Así que, de cualquier manera, voy a salir perdiendo. Existe la posibilidad de que el cliente acepte que le compense por los daños, para lo cual estoy preparado. También existe la posibilidad de que lo deje pasar, pero decida no volver. Sin embargo, lo dudo, porque he atendido a este cliente varias veces sin ningún problema, aunque no de forma habitual.
Gracias por leer.
La foto utilizada es mía
Traducido con DeepL