Negocios familiares | Family business

Hace pocos días cuando fui a la bodega donde hago mis compras me encontré con un nuevo personal. Unos dos años atrás, cuando abrió el negocio, todo el personal lo constituía gente de la misma familia.

Al principio el negocio era atendido por la dueña, su hija mayor, una adolescente como de diecisiete años, y los dos hermanos de la dueña.

Al parecer todo iba bien, cada uno hacía los turnos correspondientes y todos se esmeraban por agradar a la clientela.

La primera deserción fue la de la hija adolescente, quizá se le hacía difícil combinar el tiempo de la bodega con sus otras actividades y fue reemplazada por una empleada.

Al poco tiempo se produjo la deserción del hermano menor. La dueña se hizo más presente y de ese modo suplía la vacante del hermano. Ese personal se mantuvo durante bastante tiempo, casi dos años.

Recientemente se produjo la deserción del otro hermano que quedaba. Ahora la bodega es atendida por la dueña y la antigua empleada, ocasionalmente la hija, que cada día es menos adolescente, hace los turnos del día domingo.

En el vecindario se regaron rumores de todo tipo para explicar por qué este negocio no pudo seguir siendo familiar. No voy a repetir cosas de las que no tengo certeza.

A veces en este tipo de negocios no es fácil que todos entiendan los límites, y pueden confundirse las cuestiones familiares con las mercantiles. También puede ocurrir que al emplear un familiar se le esté haciendo una especie de favor, dándole una oportunidad para ver sí es capaz de cumplir con el compromiso.

En general no es fácil saber previamente si alguien tiene las condiciones para salir adelante con sus obligaciones. Es necesario un período de prueba para saber si se puede o no contar con esa persona para las responsabilidades que se le han asignado. Esto aplica para cualquier tipo de negocios, incluyendo los familiares.

La diferencia es que en el caso de los negocios familiares al dar por terminada una relación laboral, con alguien ligado por lazos de sangre, se pueden lesionar relaciones afectivas que son importantes para la buena marcha de la familia.

Es un riesgo al que se le debe prestar atención. En esto habría que ser lo más cuidadoso posible y evaluar a conciencia si vale la pena correr ese riesgo.

En mi comunidad son muchos los negocios formados por integrantes de la misma familia, generalmente son bodegas o actividades vinculadas con el procesamiento de alimentos.

De esos conozco varios que son exitosos. Una de las primeras bodegas de la comunidad ha incorporado a través del tiempo a integrantes de varias generaciones. En la actualidad es regentada por una hija y una nieta de la difunta fundadora.

También conozco el caso de una pareja de amigos, como de sesenta años, que hace unos tres años decidieron incursionar en la repostería y la venta de yogures. Su negocio está debidamente registrado y cuenta con todos los permisos necesarios para la actividad que realizan.

Ellos cuentan con la ayuda de su hijo mayor. Desde el principio lograron establecer claramente las responsabilidades de cada quien. Los padres se encargan de la manufactura y el hijo se dedica a todo lo relacionado con las ventas y la logística para que la producción se mantenga.

Cuando los padres se sienten sobrepasados por su capacidad de producción contratan un personal por pequeños lapsos de tiempo. A través del tiempo ya han ido contactando a las personas preparadas que aceptan esas contrataciones ocasionales.

Como en cualquier otro emprendimiento los negocios familiares necesitan de reglas claras que sean asumidas por todos los participantes del proyecto. Esto, claro está, no garantiza que se pueda llegar a buen puerto, pero sin ellas si que hay menos posibilidades de éxito.

Si tienes alguna experiencia con este tipo de negocios estás invitado a dejar tu publicación.

Gracias por tu tiempo.

Fuente de imágenes. I II III.

A few days ago when I went to the bodega where I shop I met a new staff. About two years ago, when the business opened, the entire staff was made up of people from the same family.

In the beginning the business was run by the owner, her oldest daughter, a teenager about seventeen years old, and the owner's two brothers.

It seemed that everything was going well, everyone was taking their turn and everyone was trying hard to please the clientele.

The first desertion was that of the teenage daughter, perhaps she found it difficult to combine her time in the bodega with her other activities and was replaced by an employee.

Soon after, the younger brother dropped out. The owner became more present and thus filled the brother's vacancy. This staff was maintained for quite a long time, almost two years.

Recently, the other remaining brother defected. Now the bodega is run by the owner and the former employee, occasionally the daughter, who is less and less a teenager every day, does the Sunday shifts.

Rumors of all kinds were spread in the neighborhood to explain why this business could not remain a family business. I am not going to repeat things I am not sure about.

Sometimes in this type of business it is not easy for everyone to understand the limits, and family matters can be confused with business matters. It may also happen that by employing a relative you are doing him a kind of favor, giving him a chance to see if he is capable of fulfilling the commitment.

In general it is not easy to know beforehand if someone has the conditions to fulfill his obligations. A trial period is necessary to know whether or not that person can be counted on for the responsibilities that have been assigned to him or her. This applies to any type of business, including family businesses.

The difference is that in the case of family businesses, when terminating an employment relationship with someone linked by blood ties, affective relationships that are important for the good progress of the family may be damaged.

It is a risk to which attention must be paid. We should be as careful as possible and evaluate conscientiously whether it is worth taking that risk.

In my community there are many businesses formed by members of the same family, generally they are wineries or activities related to food processing.

I know of several of these that are successful. One of the first wineries in the community has incorporated members of several generations over time. It is currently run by a daughter and granddaughter of the late founder.

I am also familiar with the case of a couple of friends, about sixty years old, who three years ago decided to venture into the confectionery and yogurt business. Their business is duly registered and has all the necessary permits for the activity they carry out.

They have the help of their eldest son. From the beginning, they were able to clearly establish the responsibilities of each person. The parents are in charge of manufacturing and the son is dedicated to everything related to sales and logistics so that production is maintained.

When the parents feel overwhelmed by their production capacity, they hire personnel for short periods of time. Over time, they have already been contacting qualified people who accept these occasional hires.

As in any other enterprise, family businesses need clear rules that are assumed by all the participants of the project. This, of course, does not guarantee a successful outcome, but without them there is less chance of success.

Thank you for your time.